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开动脑筋,积极作为 解决特殊旅客的具体问题
发布者:通迅员 武斌 发布时间:2017-6-1 14:35:21 阅读:229

(通迅员 武斌)61日,前往深圳的ZH9950次航班来了一位不会说汉语也听不懂汉语的彝族旅客,她随身带了一个条子,大致内容是她从攀枝花机场飞往深圳,深圳有人接她并有接她人的联系电话。

接到这一情况,攀枝花机场运输服务部值机人员开动脑筋,立即与电话上的联系人进行了沟通,同时按特殊旅客为该旅客办理了无人陪伴的特殊服务。并上飞机交给深圳航空公司的乘务长,确保该旅客顺利出行并安全抵达深圳。

此次特殊旅客的处置方式为攀枝花机场运输服务部处理特殊旅客情况积累了经验,赢得了旅客家属的赞誉,也为“提升服务品质”专项活动注入了新的内涵。

 
 

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